環(huán)能院2012年管理部門培訓會順利召開

為了提高員工服務意識，樹立現(xiàn)代企業(yè)形象，2012年2月18日，環(huán)能院以“規(guī)范服務禮儀、提高員工綜合素質”為主題舉辦了管理部門。培訓會由環(huán)能院辦公室劉錦都主任主持。

會上，全體人員觀看了四段視頻，分別為介紹他人、交談的方式、談話的內容以及員工形象。學習了在公務交往中介紹他人的方法、順序以及介紹內容；交談的禮儀與技巧；談話中的“四宜談”與“六不談”；員工在工作中應注重尊重他人、善待他人與善待自己的心態(tài)。隨后，在情景模擬環(huán)節(jié)，通過演示及討論，學習到如何接待來訪客人以及如何為一線人員服務等基本禮儀。

通過交流討論，大家對開展禮儀培訓的必要性、重要性有了深入的認識，一致認為本次培訓很有必要，不僅加深了大家對文明禮儀的認識，還對提高服務意識、綜合素質及辦事能力有切實的幫助。同時大家還認識到應該以積極的態(tài)度、樂觀的情緒對待工作，適時調整自己的心態(tài)，注重接人待物細節(jié)，以最飽滿的熱情投入到工作之中。

環(huán)能院供稿